HR-Transformation erfolgreich gestalten
Der Dax 10-Konzern hat SAP Success Factors eingeführt, um Personalprozesse für alle Mitarbeiter darin abzubilden. Nach Abschluss des globalen HR-Transformationsprogrammes werden 140.000 Mitarbeiter in zahlreichen Ländern und Sprachen auf SuccessFactors zugreifen.
Unterstützung der Nutzer zwingend erforderlich
Schnell wurde im Rahmen des Programms klar, dass der Erfolg der Einführung und damit der Software-ROI maßgeblich von der Akzeptanz und der effizienten Nutzung des Systems abhängen wird.
Das Programmteam hat verschiedene Lösungsoptionen evaluiert, um den globalen Rollout wie auch die spätere Nutzung in zahlreichen Zeitzonen und Sprachen für die 140.000 Kolleginnen und Kollegen bestmöglich zu gestalten.
Traditionelle Maßnahmen scheiden aus
Verworfen wurden sehr schnell traditionelle Maßnahmen wie Trainings, Videos oder Handbücher: zu teuer, zu ineffizient, zu schnell alternd und nicht skalierbar.
Innovativere Lösungen wie Lernkartensysteme, Wikis u.ä. wurden evaluiert – doch auch diese konnten nicht final überzeugen: zu aufwändig in der Erstellung, keine Bereitstellung der Hilfe direkt in SuccessFactors.
So fiel die Entscheidung, dass die Unterstützung durch eine Digital Adoption Plattform realisiert werden soll. Diese sollte die benötigte Funktionalität umfassen, maximal einfach zu bedienen sein und keine Entwicklerkenntnisse erfordern, um Flaschenhälse von Anfang an zu vermeiden. Außerdem sollte ein dynamisches Preismodell die wachsenden Nutzerzahlen im Rahmen des sequentiellen Rollouts ökonomisch sinnvoll abbilden.
Eine intensive Zeit – mit Happy End für AppNavi
Es war eine intensive Zeit: in nahezu 10 Monaten wurden die Lösungen auf “Herz und Nieren” getestet: von Funktions-, über Technologie- bis hin zu Usability-Audits. Für den Konzern war es wichtig, eine performante Lösung einzusetzen, die auch in einem großen Corporate-Umfeld besteht. Nach Abschluss der Evaluierungsphase fiel die Wahl auf AppNavi. Carsten Neumann, CEO der AppNavi GmbH, sagt: “Es war eine intensive Phase. Anspruchsvolle Kunden können sehr herausfordernd sein – aber sie machen das eigene Produkt auch immer besser. So wurden zum Beispiel Anforderungen aufgenommen, die Anwendung am WCAG-Standard zu orientieren und maximal barrierearm zu gestalten. AppNavi erleichtert nicht nur die SuccessFactors-Nutzung für Menschen mit Seheinschränkungen. Durch die Möglichkeit der Anbindung von Screenreadern können auch blinde Nutzer die Anwendung mittels AppNavi bedienen.”
Weiterlesen? Die gesamte Success Story gibt es hier.