Unterstütze Deine Nutzer OnDemand

Möchtest Du Nutzer fortlaufend und nachhaltig unterstützen – und das OnDemand? Bist Du auch davon überzeugt, dass klassische Trainings nur Vorratswissen erzeugen, welches im Moment des Bedarfs nicht mehr zur Verfügung steht? Und bist Du es leid, Trainingsunterlagen oder Benutzerhandbücher wiederholt anzupassen, wenn sich Software ändert?

Mit AppNavi hast Du die Möglichkeit, Deine Nutzer genau in dem Moment zu unterstützen, wenn sie Hilfe benötigen.

Unterstützen

AppNavi ist die am einfachsten zu nutzende Digital Adoption Plattform. Die Erstellung von Inhalten wie Routen oder Hotspots ist spielend leicht und bedarf keiner umfassenden Trainings. Insofern können berechtigte Autoren, welche die Abläufe in einer Applikation besonders gut kennen, diese Inhalte ohne Trainings erstellen. Dies beschleunigt die Bereitstellung, entlastet Deine IT und ermöglicht die Nutzer schnell zu unterstützen.

Segmentieren

Wichtig ist auch, dass Hilfe dort ankommt, wo sie wirklich benötigt wird. Mit den Optionen zur Segmentierung kannst Du die Empfänger der Inhalte festlegen. Beispielsweise erhalten erfahrene Mitarbeiter ein anderes Angebot an Routen oder Neuigkeiten wie neue Mitarbeiter. Zudem kannst Du Inhalte auch zeitgesteuert bereitstellen. Beispielsweise wird eine Route oder eine News nur am Tag des Rollouts einer Software angezeigt.

Dein Nutzen

• Steigerung der Effizienz Deiner Nutzer
  Bearbeiten von komplexen oder seltenen Vorgängen ohne Hilfe von Kollegen oder des Helpdesks
• Schnellste Wege
  Führung der Nutzer entlang der effizientesten und schnellsten Wege in der Applikation
• Nur so viel wie nötig
  Reduktion der Inhalte beim Nutzer auf das für diesen Nutzer relevante
• Entlastung des Helpdesks 
  Weniger How-to-Anfragen im Helpdesk und weniger Wartezeiten für den Nutzer
• Entlastung der IT
  Fachbereiche, die Ihre Applikation besonders gut kennen, erstellen die Inhalte – die IT wird entlastet