60% weniger HelpDesk-Tickets, 30% mehr Umsatz – mit AppNavi
Du musst häufig neue Releases ausrollen?
Du musst häufig neue Software-Releases ausrollen?
Reduziere SW-Rollout-Aufwände
Reduziere die Informations- und Qualifizierungsaufwände während SW-Rollout-Projekten. Durch einen intelligenten Algorithmus übernimmt AppNavi viele Änderungen selbständig.
Ermögliche den digitalen Wandel
Unterstütze Deine Nutzer mit der richtigen Hilfe, zum richtigen Zeitpunkt. Erreiche dadurch von Anfang an hohe Software-Akzeptanz. Nutzer können sich ganz auf ihre Aufgaben konzentrieren.
Sichere Dein Software-Investment
Nur Software, die effizient genutzt wird, realisiert den geplanten Software-ROI. Sorge durch Training & Unterstützung OnDemand sowie automatisierte Abläufe (RPA) dafür.
Helfe Deiner Organisation. Damit der digitale Wandel gelingt & Ihr dabei Geld spart.
Software benutzen leicht gemacht
AppNavi führt Deine Anwender in neue Systeme ein, während sie darin arbeiten.
Unser Service wirkt nicht hier
Sondern hier
Wir legen ein Layer über Deine Software. In jedem Moment werden exakt die Informationen bereitgestellt, die benötigt werden, um den nächsten Schritt problemlos auszuführen.
Diese und weitere Spezialisten aus den Bereichen Workplace, Digital Adoption & Change Management setzen auf AppNavi.
Diese und weitere Spezialisten aus den Bereichen Workplace, Digital Adoption & Change Management setzen auf AppNavi.
Herausforderung
Immer mehr Software – immer häufigere Änderungen
Die Digitalisierung führt zu immer mehr Software-Anwendungen im Unternehmen. Dabei treten neben klassische OnPremise-Lösungen immer häufiger auch SaaS-Lösungen. Die Verantwortung für die Aktualisierung der Software-Landschaft liegt bei der IT – die “Folgen” der sich ständig ändernde Software spüren die Nutzer.
Herausforderungen
Die IT hat heute bereits oft mehr Aufgaben als Kapazitäten. Hinzu kommt die Einführung neue Software-Produkte und neue Releases von bereits ausgerollter Software. Die IT muss dabei sicherstellen, dass die neue Software sich nahtlos und fehlerfrei in die Umgebung einpasst.
Doch der technische Rollout der Software alleine reicht nicht. Auch die Nutzer müssen auf die Änderungen vorbereitet werden und in der Nutzung der Software unterstützt werden. Traditionelle Trainingsmaßnahmen wie Trainings, Handbücher, Videos etc. können mit den häufigen Änderungen nicht Schritt halten, sind zu teuer und nicht effizient.
Lösung
Training on Demand
Handelt es sich um eine komplexe Anwendung oder umfassende Änderungen, kannst Du das Learning Center einsetzen. Deine Mitarbeiter können 7×24 in einem Testsystem – unterstützt durch AppNavi-Routen – die Software kennenlernen. Über das Learning Center haben die Mitarbeiter auch immer einen Überblick, welche Trainingseinheiten sie bereits durchlaufen haben – und welche noch offen sind. Die dafür erstellten Routen können ohne Änderungen auch für das Produktivsystem genutzt werden.
Unterstützung on Demand
AppNavi führt Deine Mitarbeiter während ihrer täglichen Arbeit Schritt für Schritt durch die Live-Anwendung. An jeder Stelle werden genau die Informationen angezeigt, welche für den jeweiligen Schritt erforderlich sind. Wenn neben Prozess- auch fachliches Wissen relevant ist, kannst Du Videos oder iframes integrieren und so einen „Deep Dive“ in bestimmte Themen ermöglichen.
Zielgruppengerechte Informationen
Gerade während Neueinführungen sind Informationen sehr wichtig. Aber nicht per E-Mail – sondern im Arbeitsprozess. Neben der Informationen in den Tooltipps kannst Du Deine Mitarbeiter über News und Announcements über Neuigkeiten informieren. Keine wichtige Information geht mehr verloren.
Nutzen
- Reduziere Rollout-Aufwände
Stelle Deinen Nutzern Abläufe und News direkt im System zur Verfügung. Schnell alternde Unterlagen entfallen. Der intelligente Algorithmus passt die Routen automatisch an und macht sie dadurch gegen viele Änderungen immun. - Ermögliche Akzeptanz und Effizienz ab Tag 1
Unterstütze Deine Mitarbeiter von Anfang an direkt im System – und zwar zugschnitten auf die jeweilige Rolle oder Abteilung. - Informiere Deine Mitarbeiter direkt im System
Vermittle wichtige Informationen, die für eine bestimmte Zielgruppe relevant sind, direkt innerhalb des Systems. Auch Release-Informationen lassen sich so sehr einfach bereitstellen. - Mache Fortschritte sichtbar
Ermögliche Deinen Mitarbeitern einen einfachen Überblick über bereits absolvierte und noch ausstehende Lernpfade.
- Wirkungsgrad bestehender Lerninhalte erhöhen
Platziere Deine bestehenden Videos, Bilder oder E-Learnings direkt innerhalb der Arbeitsumgebung Deiner Mitarbeiter. - Mache Dich unabhängig
Erstelle Routen und News ohne Programmieraufwand und passe sie jederzeit an.
- Reduziere Rollout-Aufwände