Deine neue Software ist fertig
Sehr gut, dann haben Deine User ja alles was sie brauchen. Oder?
Leider nein 😉
Denn Deine Anwender sehen nicht, was Du siehst.
Wir helfen Dir
Wir legen ein Layer über Deine Software
Frame 3: Wir legen ein Layer über Deine Software
Frame 4: Wir erklären Prozesse
Frame 5: Wir helfen bei Problemen.
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Hallo bei AppNavi.
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Unsere Routen
Routen führen Deine Anwender entlang eines definierten Anwendungsfalls Schritt für Schritt durch die jeweilige Live-Applikation. An jeder Stelle einer Route geben Tooltipps Hilfestellungen für den Anwender, um den jeweils nächsten Schritt korrekt auszuführen. In OnBoarding-Szenarien können Routen auch kapitelweise konfektioniert und den Anwendern zur Verfügung gestellt werden. Dafür lassen sich sog. Routen-Kollektionen nutzen.
Unsere Step Typen
Eine Route besteht aus verschiedenen Schritten. Jeder dieser Schritte hat einen bestimmten Schritttyp. Dieser legt unter anderem fest, wie der Anwender beim Durchlaufen der Route von einem Schritt zum nächsten kommt.
Wer kann meine Inhalte sehen?
Du hast Probleme beim Anlegen Deiner Inhale?
Element wurde entweder nicht oder falsch gefunden?
Es kann verschiedene Gründe haben, wieso ein Element nicht gefunden werden kann oder auch wieso ein falsches Element gefunden wird:
Fall 1: Auf einer Seite wird das nächste Element nicht gefunden oder es wird ein falsches Element gefunden.
Fall 2: Beim Wechsel von einer Seite zu einer anderen bewegt sich der Tooltip zu einem falschen Element auf der alten Seite, bevor die Seite neu geladen wird.
Fall 3: Beim Wechsel von einer Seite zu einer anderen springt der Tooltip auf ein falsches Element oder findet auf der neuen Seite kein Element.
Suchen wir jetzt nach dem richtigen Element – oder suchen wir vielleicht nach dem letzten Element?In all diesen Fällen ist zunächst die Frage: Suchen wir jetzt nach dem richtigen Element – oder suchen wir vielleicht nach dem vorherigen Element?
Wenn wir nach dem richtigen Element suchen, hilft uns:
- ein Recapture oder das Hinzufügen einer neuen Capture
- Der Wechsel des Suchmodus
- Alternativ können wir unsere Properties genauer justieren
Falls wir nach dem falschen Element suchen, hilft folgendes:
- Bitte prüfe das EventBinding des vorherigen Schritts
Fall 4: Wenn ein neuer Tab oder ein neues Popup geöffnet wird, erscheint in alten Fenster die Meldung, dass das Element nicht gefunden werden konnte (im neuen Tab oder Popup wurde das Element gefunden).
Hier kannst Du ganz einfach im aktuellen Element (das im neuen Fenster) das Ziel ändern.
Ein Klick auf Weiter im Tooltip verändert die Seite im Hintergrund?
Ein Klick “irgendwo” auf der Seite führt dazu, dass sich bspw. ein Element auf der Seite schließt o.ä. In diesem Fall wird auch der Klick auf “Weiter” zu diesem Verhalten führen. In diesem Fall kannst Du ganz einfach das PointerDown Event unterdrücken.
Du klickst in der Seite, aber der Tooltip bewegt sich nicht?
Auf einer Seite klickt der Benutzer irgendwo auf der Benutzeroberfläche, aber der Tooltip bewegt sich nicht zum nächsten Element. In diesem Fall änderst Du bitte die Event-Bindung.
Du landest in einer Endlosschleife?
Auf einer bestimmten Seite startet AppNavi und leitet zu einer Seite weiter, von der wieder weitergeleitet wird. Du bist in einer Endlosschleife gelandet. Bitte stelle im Welcome Schritt Umleitung verhindern ein.