60% weniger HelpDesk-Tickets, 30% mehr Umsatz – mit AppNavi
Du möchtest Deine Software häufiger und schneller verkaufen?
Du möchtest Deine Software häufiger und schneller verkaufen?
Steigere den Umsatz
Unterstütze Deine Interessenten beim Kennenlernen Deiner Software. Mache das Erleben deiner Software zum Erlebnis. Nach Deinem Storyboard.
Beschleunige Entscheidungen
Stelle Deinen Interessenten die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung. Ermögliche damit eine schnellere Entscheidungsfindung.
Entlaste die Supportteams
Stelle OnDemand-Hilfestellungen zur Verfügung. Vermeide aufwändige Schulungen oder Handbücher und reduziere Fragen an den HelpDesk.
Helfe Deiner Organisation. Damit Eure Interessenten begeistert sind & Ihr dadurch mehr Umsatz realisiert.
Software benutzen leicht gemacht
AppNavi führt Deine Interessenten gesteuert an die richtigen Stellen. Nach Deinem Storyboard.
Unser Service wirkt nicht hier
Sondern hier
Wir legen ein Layer über Deine Software. In jedem Moment werden exakt die Informationen bereitgestellt, die benötigt werden, um den nächsten Schritt problemlos auszuführen.
Diese und weitere Spezialisten aus den Bereichen Workplace, Digital Adoption & Change Management setzen auf AppNavi.
Diese und weitere Spezialisten aus den Bereichen Workplace, Digital Adoption & Change Management setzen auf AppNavi.
Herausforderung
Kleinigkeiten machen DEN Unterschied
Die Digitalisierung schafft einen immer stärker wachsenden Bedarf an Software, die Prozesse unterstützt oder automatisiert. In einem oft hart umkämpften Wettbewerbsumfeld machen Kleinigkeiten den Unterschied.
Im Rahmen des Entscheidungsprozesses benötigen Interessenten die richtigen Informationen – und positive Erlebnisse mit dem Produkt.
Herausforderungen
Auch die beste Software braucht einen geeigneten Vertriebsprozess um die gesetzten Absatzziele zu realisieren. Trial-Versionen müssen bereitgestellt und Interessenten geführt werden, um den Interessenten zum Kunden zu machen.
Ist die Software gekauft und integriert, müssen die Nutzer oft intensiv in der Nutzung trainiert werden. Je weniger Erklärungsbedarf auftritt, desto schneller kommen die Implementierungsteams wieder aus den Projekten und stehen für neue Aufgaben bereit.
Lösung
Trial zum Erlebnis machen
In der Trial-Phase wird i.d.R. die Entscheidung für oder gegen die Software getroffen. Jede Software ist insbesondere zu Beginn komplex für die Nutzer. Auf eine entsprechende Einführung sollte daher nicht verzichtet werden. Stelle für Admins wie auch Nutzer Routen bereit, weise sie mit Hotspots auf besondere Funktionen hin oder informiere sie regelmäßig über Announcements über die nächsten sinnvollen Schritte oder Updates Deiner Produkte.
Im Go-Live und im Betrieb unterstützen
Sobald Deine Software im Live-Betrieb ist, sind die Nutzer im Fokus. Auf Basis Deiner Erfahrungen weißt Du sehr genau, welche Fragestellungen in Routen überführt werden können. Da jeder Kunde individuell ist, gibt es die Möglichkeit, dass Autoren des Kunden eigene Inhalte anlegen. Die Trainingsaufwände für Autoren und Nutzer können drastisch reduziert werden – und die Projektteams stehen schneller für neue Aufgaben zur Verfügung.
Nutzen
- Steigere den Umsatz
Erhöhe die Kaufwahrscheinlichkeit signifikant durch positive Kundenerlebnisse in der Trial-Phase. - Erhöhe die Konversionsrate
Durch eine positive Begleitung der Trial-Phase erhöhst Du die Konversionsrate und reduzierst Abbrüche. - Steigere die Kundenzufriedenheit
Gewinne loyale Kunden durch zufriedene Kunden – während des gesamten Lifecycles. - Entlaste die Supportstrukturen
Durch eine kontinuierliche, automatisierte Kundenunterstützung reduzierst Du Trainingsaufwände der Integrationsteams und Anfragen an den Helpdesk.
- Optimiere die Skalierbarkeit
Reduziere Aufwände für Projektteams und HelpDesk schaffe mehr Kapazität für neue Kunden.
- Steigere den Umsatz